誠信乃企業立足之本，成立六十餘年以來，南光澳中旅始終恪守誠信經商之道，秉承「用最好的回報社會」的企業宗旨，不斷改善消費條件，優化消費供給，堅持為港澳台 同胞、內地旅客及外籍友人提供優質便利的服務。

數位賦能促進便民。 南光澳中旅堅持守正創新，大力推動數位轉型，提供廣大同胞更優質、更智慧、更便利的服務。 證件業務方面，2023年6月，南光澳中旅以澳門特區政府推出“電子身份”為契機，在集團和上級業務主管部門的大力支持和監督指導下，配合身份證明局、行政公職局，實現“ 一戶通」、「南光通」與南光澳中旅回鄉證預約網站的聯通和資訊呼叫服務，優化調整後，減少70%的手動填寫項目，縮短三分之二的預約耗時，進一步方便澳門 居民預約辦理回鄉證，較能滿足澳門居民出入境需求。 洗衣業務方面，高潔公司打破傳統門市銷售模式，在滿足顧客潔衣、護衣需求的基礎上，開創澳門首家「外帶洗衣」線上預約服務，全面提升顧客消費體驗。

擔當作為保民生。 南光澳中旅充分發揮澳門旅遊業龍頭企業作用，不遺餘力、不計代價為保障澳門民生貢獻力量。 飯店業務方面，不論在2022年澳門爆發疫情期間，還是2023年防疫政策放寬後，南光澳中旅作為澳門旅遊商會、澳門酒店旅業商會會長單位，均主動承擔起維持客房價格總體穩定的社會責任 ，以優惠價格為留澳人士提供用房。 客運業務方面，南光澳中旅作為澳門陸路交通的重要參與者，堅持為旅客提供安全、優質的客運服務，疫情期間全力保障援澳醫護、醫觀酒店及紅碼區的人員轉運工作。 餐飲業務方面，萬豪軒堅持在疫情爆發期間、颱風等極端天氣下，為有需要的人士，尤其是一線工作人員提供餐飲後勤保障和服務，用實際行動踐行了“用最好的回報社會” 的企業宗旨。