“雙十一”購物節將至，近年「雙11」在本澳、內地以致鄰近地區都被視為重要的消費節日，過往，騙徒經常會在此期間假冒平台客服來電，向事主訛稱“所購商品因運送途中損毁”或“快遞掉失”等理由可以向事主作出賠償，但須事主先支付“保證金”又或點擊“退款連結”作出申請，實際上是詐騙事主金錢或套取事主個人及銀行卡等資料，導致事主損失。
為此，司警局反詐騙協調中心提醒市民：
應提防假冒客服平台的電話詐騙，若接獲自稱“電商平台”、“快遞公司”職員來電，必需保持警惕，勿於電話中透露個人身份信息、銀行及信用卡資料，以免誤墮騙局造成損失；
另外，亦應提防各類型以“中獎免單”、“促銷連結”、“快遞貨運問題”等的釣魚短訊，有懷疑應向官方客服平台查證，以免個人身份信息、銀行及信用卡資料被盜用；
網購應循信譽良好的官方平台進行，避免向身份及來歷不明的人士以“先付款、後寄貨”方式購買商品，提防各類型網購陷阱；
倘懷疑遇騙，應立即致電司警局防詐騙查詢熱線88007777或報案熱線993。
